1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników przez volnira w związku z korzystaniem z naszej strony internetowej oraz zakupem produktów. Administratorem danych osobowych jest volnira z siedzibą w Warszawie, Polska.

2. Podstawa prawna przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy na następujących podstawach prawnych:

• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy sprzedaży lub działania na żądanie osoby, której dane dotyczą, podejmowane przed zawarciem umowy
• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda na przetwarzanie danych w celach marketingowych
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO - wypełnienie obowiązku prawnego (księgowość, dokumentacja podatkowa)
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO - uzasadniony interes administratora (bezpieczeństwo, analityka)

3. Rodzaj zbieranych danych

Zbieramy następujące kategorie danych osobowych:

Dane podane przez użytkownika:

• Imię i nazwisko
• Adres email
• Numer telefonu
• Adres dostawy
• Dane do faktury (jeśli wymagane)

Dane zbierane automatycznie:

• Adres IP
• Informacje o przeglądarce i urządzeniu
• Czas i data wizyty
• Odwiedzane strony
• Źródło ruchu na stronie

4. Cele przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• Realizacja zamówień - przetwarzanie i wysyłka zamówionych produktów
• Obsługa klienta - udzielanie odpowiedzi na pytania i wsparcie techniczne
• Księgowość i podatki - wystawienie faktur i rozliczenia podatkowe
• Marketing - wysyłanie newslettera i informacji o promocjach (za zgodą)
• Analityka - analiza ruchu na stronie w celu jej optymalizacji
• Bezpieczeństwo - ochrona przed nadużyciami i zachowanie bezpieczeństwa

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez następujące okresy:

• Dane do realizacji zamówień - przez okres niezbędny do wykonania umowy oraz dochodzenia roszczeń (3 lata)
• Dane księgowe - 5 lat zgodnie z przepisami podatkowymi
• Marketing - do czasu wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu
• Analityka - dane anonimizowane, bez ograniczeń czasowych

6. Udostępnianie danych osobowych

Twoje dane osobowe możemy udostępnić zaufanym partnerom, którzy pomagają nam w prowadzeniu działalności:

• Firmy kurierskie - w celu dostarczenia zamówienia
• Operatorzy płatności - Przelewy24, PayU, BLIK w celu przetworzenia płatności
• Dostawcy usług IT - hosting, wsparcie techniczne
• Biuro rachunkowe - prowadzenie księgowości
• Organy państwowe - na żądanie uprawnione organy (policja, sąd, urząd skarbowy)

7. Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu - możesz zażądać informacji o przetwarzanych danych
• Prawo do sprostowania - możesz żądać poprawy nieprawidłowych danych
• Prawo do usunięcia - możesz żądać usunięcia danych w określonych przypadkach
• Prawo do ograniczenia - możesz żądać ograniczenia przetwarzania
• Prawo do przenoszenia - otrzymanie danych w formacie umożliwiającym przeniesienie
• Prawo sprzeciwu - możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych
• Prawo wycofania zgody - możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie

8. Pliki cookies

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania, analizy ruchu oraz personalizacji treści. Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce Cookies.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych, w tym szyfrowanie SSL, bezpieczne serwery i kontrolę dostępu. Regularnie aktualizujemy nasze systemy bezpieczeństwa i przeprowadzamy audyty.

10. Zmiany w polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich istotnych zmianach będziemy informować za pośrednictwem naszej strony internetowej. Zachęcamy do regularnego sprawdzania tej strony.

11. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z nami:

Masz również prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO.